铁路客运服务（技工班）旨在培养具备铁路客运服务专业技能和职业素养的技术应用型人才。课程内容主要包括铁路运输服务礼仪、铁路客运英语、铁路旅客运输服务、铁路客运组织等，强调实操技能和服务质量。学生将通过实训掌握铁路客运服务流程、安全检查、票务管理等关键技能。
毕业生适合在铁路、城市轨道交通等领域从事乘务员、站务员、客运值班员等岗位，就业前景广阔，满足现代交通服务业对专业人才的需求。